Toimitusehdot

Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. 

2. Tuotteella, jota löytyy varastosta, on toimitusaika 1 - 4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on ennakkotiedoista poiketen loppu varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli tilauksessasi on tuotteita joita ei ole suoraan varastossamme (tilaustuotteita), voidaan lähetys toimittaa tapauskohtaisesti joko osissa tai vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saapuneet varastoomme. Osa tuotteista voidaan toimittaa myös mahdollisesti kirjeenä kotiin. Mikäli et halua jälkitoimitusta mainitse siitä ostoskorin viestikentässä.

4. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä joko sähköpostitse kaarin@suomenravijaratsastus.fi tai puhelimitse 040-7041464 (ma-pe  10-18).

5. Suomen Ravi ja Ratsastus ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Suomen Ravi ja Ratsastus -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika ja toimitusten alarajat

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 arkipäivää, mikäli tuotteen tiedoissa ei toisin mainita. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Mikäli tilauksessasi on tuotteita joita ei ole suoraan varastossamme (tilaustuotteita), voidaan lähetys toimittaa tapauskohtaisesti joko osissa tai vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saapuneet varastoomme. Osa tuotteista voidaan toimittaa myös mahdollisesti kirjeenä kotiin.

Ohjastajan mittatilausvaatteiden toimitusaika ilmoitetaan tapauskohtaisesti.

2. Testikuolaimet

Ilmoita haluamasi kuolain tilauksen lisätietoja kohdassa. Palautus tapahtuu aina matkahuollon kautta lähetettynä (seurantatunnus!). Ostaja vastaa palautuskuluista. Lähetämme kuolaimia sovitukseen tilausjärjestyksessä - kokeiluaika on 7 vrk. Kuolaimien tulee olla saapuneina toimipisteessämme 14 vuorokaudessa siitä kun olemme ne lähettäneet kokeiltavaksi. Huomioithan tämän tehdessäsi tilausta. Jos kuolaimia ei palauteta sovitun ajan kuluessa laskutamme kuolaimet kokonaisuudessaan eikä testimaksua hyvitetä. Mahdollinen lasku kuolaimesta on perintäkelpoinen. Omistusoikeus kuolaimeen säilyy Suomen Ravi ja Ratsastus Tmi:llä, kunnes kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Mikäli haluat ostaa kuolaimen, hyvitetään testausmaksu oston yhteydessä. Tilaamalla kokeilukuolaimet hyväksyt edellämainitut tilaus- ja toimitusehdot. HUOM! Testikuolaimina toimivat yleisimmät mallit ja koot. Erikoiskuolaimia ei siis ole saatavilla testiin kaikkia kokoja. Varmista erikoiskuolaimien kohdalla saatavuus.

3. Toimitustavat

Yli 150€ tilaukset lähetämme toimituskuluitta. Jos tilauksen tuotteita palautetaan niin että yhteissumma laskee alle 150€, vähennämme palautettavasta summasta toimituskulut.

-Nouto valitsemastasi Postin toimipisteestä 6,90€

-Nouto valitsemastasi SmartPOST-pakettiautomaatista 6,90€

Huomioithan että SmartPOST -lähetyksen maksimi koko on 60 x 36 x 60 cm ja enimmäispaino 35kg. Mikäli maksimi koot ylittyvät toimitamme paketit noudettavaksi valittua pakettiautomaattia lähinnä olevaan Postiin. Tällöin toimitusaika pitenee yhdellä arkipäivällä.

-Nouto myymälästä 0€
Voit halutessasi noutaa tilauksesi myymälästämme. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai puhelimitse kun tilaus on noudettavissa. 

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.


4. Maksutavat Paytrail

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard.

Collector Credit: Lasku ja osamaksu.


5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Saman tuotteen yksi palautus/vaihto on ilmainen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen kaarin@suomenravijaratsastus.fi tai puhelimitse numeroon 040-7041464 (ma-pe 10-18)

Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin kautta asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Suomen Ravi ja Ratsastus, Katilantie 5 as 1, 36270 Kangasala

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. 

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

HUOM! Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta ja niiden tilaus on sitova.

HUOM! Asiakaspalautus ei koske testikuolaimia, vaan ne palautetaan omalla kustannuksella!


6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: kaarin@suomenravijaratsastus.fi tai soittamaan 040-7041464.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen kaarin@suomenravijaratsastus.fi tai soittamalla 040-7041464. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Suomen Ravi ja Ratsastus pidättää oikeuden perua tilaus ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.